付款
如果網站顯示付款失敗，應不應該重新下單或者改付款方式（例如ATM/FPS）？
歡迎重新下單。網站上未付款的訂單將不獲處理，亦不設貨到付款，不好意思。手動轉賬後請WhatsApp / Email 付款證明和訂單號碼給我們，謝謝。
收據有公司印嗎？可以顯示現金付款嗎？
付款後如果系統未自動發出電子收據，可以電郵查詢。（如果付款方式需要寫現金，可以電郵詳列需要，會儘快回覆是否能提供，處理需時，敬請等候。）實體發票會於寄送時一同寄送，如有缺漏歡迎WhatsApp客服要求索取，也可以營業時間內到門市要求補印。
取貨及送貨
取件地點有什麼選擇？收費及時間？
購物時可選擇於大匠夫門市自取，如於大匠夫門市自取則為免運費，約需時1-12個工作天安排調動庫存。 另亦可選擇順豐寄送，填寫順豐站及自取點地址於收貨地址（詳情請參考順豐網站），運費將按照重量及地區計算。 凡選擇門市自取之客戶，當貨物準備好並發出取貨通知後起計算，訂單貨品只會存放最長一個月，逾時未取即等同取消訂單，並不獲退款。
送貨地址有什麼限制？
貨品將送到客人填寫的地址 ，暫時只限香港境内地區。訂單寄出/預備好自取後，大匠夫和速遞公司將各自向顧客發送通知。智能櫃有尺寸限制，部份訂單或者能安排智能櫃自取。
如何查看運費總計？
請先把需要的貨品加到購物車，然後到結帳頁查看預覽。根據客人選擇的付運方式和快遞公司（順豐），結賬頁面會顯示結算運費，如門市自取不用加運費。
一般於什麼時候派送？
如選擇順豐，大匠夫寄出訂單後，一般1-3個工作天內，順豐職員將聯絡您安排派送。
收貨時需要注意甚麼？
收貨簽字確認時，請檢查貨物是否存在任何缺陷或損壞。
如何查看訂單狀態？
訂單寄貨後，您可透過快遞公司順豐速運網站查詢訂單狀態，寄貨確認郵件內有貨運單號。本網站註冊用戶，可在賬戶主頁查詢帳單號碼。順豐速運客戶服務熱線 : 2730 0273 / www.sf-express.com
售後及保養
保用期有多長？
產品的保用期均參照該供應商的保用期而定，詳情可以查閱保用卡或瀏覽品牌官網(香港)。Worx電動工具可享香港原廠保用3 至 6個月(視乎產品,依照產品包裝上所示)。Bosch及DEWALT電動工具產品大匠夫專享原廠保養期一年，維修時出示大匠夫訂單收據即可。其他牌子的產品可參照品牌香港官網所示之期限。